THIẾT LẬP THÔNG TIN ZALO OA
Phần mềm hỗ trợ gửi thông báo chăm sóc khách hàng (CSKH) qua Zalo Official Account (Zalo OA). Bạn cần cấu hình thông tin ứng dụng Zalo OA để tính năng này hoạt động chính xác.
1. Bật sử dụng Zalo OA
- Chọn mục Thiết lập hệ thống ở thanh bên trái.
- Kéo xuống mục Thiết lập thông tin Zalo.
- Tick vào ô Sử dụng Zalo để kích hoạt tính năng.
2. Nhập thông tin kết nối với Zalo
- Zalo OA ID: ID trang Zalo OA của bạn.
- App ID, App Secret: Thông tin ứng dụng do Zalo cung cấp để kết nối API.
- Access Token, Refresh Token: Token truy cập để xác thực và gửi tin nhắn.
3. Thiết lập mẫu tin nhắn Zalo
- Mẫu Giao Dịch: Mã mẫu dùng để gửi thông báo giao dịch (ví dụ: đặt lịch, xác nhận khám, nhắc tái khám...)
- Mẫu đặt lịch: Mã mẫu dùng để gửi thông báo liên quan đến lịch hẹn.
- Các mẫu này phải được đăng ký và duyệt trên hệ thống Zalo OA trước khi sử dụng.
Giao diện thiết lập thông tin kết nối với Zalo OA
Lưu ý: Bạn cần liên hệ nhà cung cấp phần mềm hoặc đội ngũ kỹ thuật Zalo để cấu hình chính xác App ID, Token và các mã mẫu. Nếu cấu hình sai, tin nhắn sẽ không được gửi đi.